CASCOS CERTIFICADOS COLOMBIA
1. VIGENCIA DE LA GARANTÍA
La garantía del casco tiene una vigencia de un (1) año, contado a partir de la fecha de compra registrada en la factura.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica para daños ocasionados por uso indebido, impactos, caídas, accidentes, manipulación incorrecta, modificaciones o desgaste normal del producto.
2. GARANTÍA POR COMPONENTES
2.1 CALOTA (Estructura del Casco)
La garantía aplica sobre la calota o estructura externa del casco en los siguientes casos:
- Presencia de grietas, fisuras o fallas estructurales que no hayan sido ocasionadas por golpes, caídas o accidentes.
✔️ Procedimiento de garantía:
En caso de aprobarse la garantía, se realizará el cambio del producto, sujeto a disponibilidad de inventario, dentro de los tiempos establecidos por la empresa.
❌ No aplica garantía si el daño es consecuencia de impacto, accidente o uso indebido.
2.2 PINTURA Y ACABADOS
La garantía de pintura aplica exclusivamente en los siguientes casos:
- Soplado de pintura.
- Craquelado prematuro (fisuras en la capa de pintura).
Condiciones para aplicar garantía:
- El casco no debe presentar golpes ni impactos.
- El casco no debe haber sido intervenido con: Stickers, PPF (Paint Protection Film), Vinilos, Adhesivos de cualquier tipo que puedan afectar la pintura.
✔️ En caso de burbujas o microburbujas, la garantía será aplicada según disponibilidad de inventario.
⚠️ Cambios de color:
No constituyen causal de garantía, debido a que las pinturas actuales no contienen plomo, lo que puede generar variaciones leves de tonalidad con el tiempo.
🔁 Excepción:
Si el cambio de color se presenta en un plazo inferior a quince (15) días calendario desde la compra, se realizará el cambio del producto.
2.3 TAPIZADO INTERNO
La garantía del tapizado interno tiene una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha de compra.
Cubre únicamente:
- Defectos de fabricación.
- Costuras defectuosas.
- Broches o sistemas de sujeción defectuosos.
❌ No aplica garantía en casos de:
- Desgaste natural por el uso.
- Evidencia de mal uso, manipulación inadecuada o falta de mantenimiento.
2.4 VISOR Y MECANISMOS
Los visores y mecanismos no están sujetos a garantía, debido a que son:
- Componentes de movimiento mecánico.
- Piezas expuestas a manipulación constante y desgaste normal.
❌ No aplica garantía para:
- Rayones.
- Arañazos.
- Marcas ocasionadas por el uso normal del producto.
✔️ En caso de ruptura, la empresa garantiza la disponibilidad de repuestos, los cuales tendrán un costo adicional según el mecanismo requerido.
3. POLÍTICAS DE CAMBIO
Debido a que el casco es un artículo de uso personal y por razones de higiene, se establecen las siguientes condiciones:
❌ No se realizan cambios por:
- Error en la elección de talla.
- Cambio de opinión del cliente.
Una vez el casco haya sido usado, no se aceptan cambios, ya que queda expuesto a:
- Sudor
- Saliva
- Contaminación externa
perdiendo su condición de artículo nuevo.
🔁 Excepciones de cambio
Se podrá realizar cambio de talla o diseño únicamente si:
- El casco se encuentra absolutamente nuevo.
- No presenta señales de uso.
- Aplica principalmente para regalos, cuando:
- El usuario final solo se lo probó una única vez.
- El casco no fue de su agrado o no le ajustó la talla.
- El usuario final solo se lo probó una única vez.
📌 Todos los cambios están sujetos a revisión y aprobación previa por parte del personal autorizado.
4. CONSIDERACIONES FINALES
- La garantía solo será válida presentando factura de compra.
- La empresa se reserva el derecho de evaluar técnicamente cada caso antes de aprobar cualquier garantía o cambio.
Los tiempos de reposición dependen de la disponibilidad de inventario.